区委副书记、区长黄瑛在社保窗口体验“断缴社会保险的补缴”

近日，市民郭爹带着一封手写感谢信，来到资阳区政务中心，感谢社保窗口工作人员帮他解决了退费的难题。

原来，郭爹在不清楚社保缴费政策的情况下，在长沙重复缴费。上了年纪的他不想跑远路去长沙办理退费手续，又考虑到疫情形势，便找到资阳区政务中心咨询退费事宜。社保窗口工作人员曾健知晓情况后，为郭爹提供“就近办”服务，主动联系长沙相关部门，通过“跨域通办”业务受理，成功为郭爹办理退还手续，退回多缴纳的15599.29元。

站在办事企业和群众的角度，简化办事流程，畅通办事渠道，以最便捷的方式为民服务。今年4月以来，在资阳区委、区政府的统筹安排下，区级领导、区直单位、乡镇（街道）、村（社区）“走流程、解难题、优服务”行动四级体验办迅速铺开，通过职能科室率先走、政务人员同步走、领导干部亲自走、代表委员监督走，近千名干部以办事群众和工作人员两种身份，以线上线下多种方式，走完审批全流程，梳理线下办理是否集中到位、线上办理是否简便畅通、办事流程是否优化精简、办事服务是否快捷方便、自有业务是否衔接顺畅等问题。

截至目前，第一批涉及群众“急难愁盼”、民生高频、“揭榜竞优”的359项事项已完成体验办，边体验边整改问题28个，待优化问题41个。第二批体验办已逐步推进，预计5月底前完成。