随着临近春节，外出人员返乡潮的来临，三仙湖镇党群和政务服务中心公安窗口迎来了2022年的办证高峰，前来办证的群众不约而同地来到公安窗口。不出片刻，窗口外就排起了小长队。据了解，自元月份以来，公安户籍窗口日办证量激增至100余证。

吴警官带上设备到敬老院为老人办理业务

工作人员办理指纹录取

下午3点，外地回家的郭先生因为忙于工作，迟迟未能有时间将自己丢失的身份证补办成功。刚刚来到公安窗口的时候还是人满为患，但令他意想不到的是，不到半小时他便顺利办好了业务，就等着崭新的身份证邮寄到家。原来，就在当天下午，他看见公安户籍窗口人比较多，就嘀咕道：“这么多人，要多久才可以办好啊？”结果不出十分钟，就看见门口赶来了二名民警协助办公。“麻烦办身份证、补办身份证的到里面房间照相，按指纹的到我这里排队。”前来协助的警官耐心地引导着。不一会，前来办件的群众纷纷满意地离开，都办好了自己想办的业务。

同样的情况，也发生身在敬老院80多岁王爷爷身上，因为身体原因，不能及时的更换身份证、录取指纹，只能在敬老院范围内活动。了解老人已是80多岁高龄，身体不好，腿脚不便。吴警官立马向上级请示，带上他的设备，来到了敬老院，上门为老人拍照，现场补齐办证手续。补办完手续后，吴警官承诺会将证件送到王爷爷手中。王爷爷向吴警官表达了诚挚的谢意，带着笑意目送离开。此次上门服务，送上了属于公安机关别样的“温暖”，让群众、特别是老年人享受到便捷的服务。

当前，公安窗口工作人员正以饱满的工作热情和良好的精神风貌，全力以赴应对办证高峰，为群众提供优质便捷、高效的服务，让群众度过一个愉悦的新年。下一步，三仙湖镇公安窗口工作人员将更好地服务群众、创新服务举措、提高群众满意度等方面再务实、再细化、再落实，以“走心”的服务让群众“暖心”，全力打造优质的户籍服务窗口。