“今天来镇上的政务大厅办事，不仅办事速度快，而且工作人员全程微笑服务，非常有礼貌，感到很暖心。”7月13日，前来大栗港镇政务大厅办事的熊涛高兴地说。

　　熊涛是大栗港镇五羊坪村的村民，到镇上的政务大厅办理身份证，公安窗口工作人员热情接待了他，并耐心指导其所需的资料，免费提供复印服务，仅花十来分钟就为其办理好身份证手续，当他接过工作人员双手递过来居民身份证领取凭证时，为政务窗口工作人员满口点赞。

　　大栗港镇党群和政务服务中心自启动“清廉大厅”建设以来，推出三项举措提升政务服务水平，让政务大厅成为服务群众的“暖心厅”。

　　以“办不成事”窗口促事办成。该中心在政务大厅门口显眼位置设立了政务服务投诉意见箱；在大厅中间服务台开设了“办不成事”窗口，方便群众面对面咨询、表达诉求、反映办不成事的问题，确保更多“办不成”的事办成。设立该窗口以来，共接待群众来访8次，及时转办有关事项8件，办结率100%。

图为政务服务投诉意见箱  刘欢 摄

图为“办不成事”反映窗口  刘欢 摄

　　以“清廉”文化促政务清风。利用大厅电子显示屏展播廉洁文化标语，大厅、走廊处处“廉洁”图文并茂，整个大厅风“清”气正，“廉”味十足。同时，组织大厅的党员干部签订了《共建廉政大厅承诺书》，所有电脑屏保设置成清廉大厅十条措施，时刻警醒工作人员“打铁还需自身硬”。

图为电子显示屏展播廉洁文化标语  刘欢 摄

图为清廉大厅图文展板  刘欢 摄

　　以常态化督查促作风提升。该镇纪委为督促窗口工作人员加强作风建设和优化服务，落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制、延时服务制等，安排了专人每天对大厅进行常态化督查，促进了工作作风转变，也带来工作效率显著提升。据统计，今年上半年，各窗口总计办理便民惠民事项42361件,办结率100%，群众主动好评率100%，上半年实现零投诉、零差评，整体服务意识和服务质量明显提升。

　　“打造作风清廉、行业清朗、政务清新的清廉大厅，要持之以恒、久久为功。”大栗港镇主要负责人表示，该镇将持续推进清廉大厅建设，让审批有“速度”、服务有“温度”、效能有“高度”，在“清廉”政务的不断加持下，大栗港镇政务服务必将越来越亲民。