自村（居）民代表联系服务群众工作开展以来，会龙山街道充分发挥“三长”作用，结合大兴调查研究、“一月一课一片一实践”活动，聚焦群众身边难点堵点痛点，聚力察民情、办实事、解民忧，深入小区楼宇、田间地头、生产一线等，收集民情问题1008个，通过民情分析会、会商会、社区兼职委员、大工委制等解决答复996个，提请区域化党建联席会议解决问题12个，凝聚基层治理强大合力，全面提升人民群众安全感、获得感、幸福感。

　　“三长”助力，筑牢森林安全“防火墙”

　　红星社区位于资水南岸，辖区总面积12平方公里，总人口8700余人，有14个居民小组，地处城乡结合部，线长面广，社情复杂，居民都有自留山，每逢清明、中元等时节，山火频发，严重威胁群众生命财产安全，森林防火压力巨大。

　　为彻底改变被动局面，消除安全隐患，今年5月起，会龙山街道在红星社区启动防火隔离带建设，采取防火通道加防火经济林共同建设的方法，在林区边缘栽植含水量大、耐火抗火力强的油茶等树种，构筑天然防火屏障。然而项目一开始就遇到了阻力，部分居民认为自己的自留山，不需要政府来管，以致建设进展缓慢。

　　郭正林是一名拥有22年党龄的中共党员，身为“邻长”的他主动请缨，开着挖机就进了自己的自留山，配合现场施工人员加入了防火隔离带的建设中。“每年山里起火，我们都提心吊胆，搞防火隔离带是件好事呢，下一步还要利用生物防火林带来种植油茶，既安全又有收益，一举两得，何乐而不为啊。”为了让居民群众支持配合，他趁着晚饭后的间隙到居民群众家耐心地做起了工作，看到居民在广场纳凉，他也不忘上前给防火隔离带“打打广告”。郭正林的一言一行，居民群众看在眼里记在心里，纷纷开始主动配合，工程进度大大加快。

　　截至目前，红星社区已完成森林防火隔离带防火通道建设5.7公里，平整、开梯270余亩山林，既有效筑起了森林防灭火保护屏障，又为下一步集体经济增收夯实了基础。

　　“三长”联通 搭建矛盾化解“连心桥”

　　“麻烦陈邻长帮我找个人，并请社区给我们做主”。7月31日，蔡志明主动联系上了“邻长”陈雪英。

　　据了解，7月28日下午5时左右，蔡志明骑摩托行驶至会龙山加油站附近与一辆红色电动小轿车相撞，导致车辆受损，因当时双方都没有受伤，互留了电话后，便各自离开。29日，蔡志明感觉右脚疼痛，经医院检查，诊断为右内踝骨折，治疗费用预计需花费1.2万元左右，给车主打电话，却一直无人接听。

　　几经辗转，陈雪英终于联系上了住在保障性小区的红色电动小轿车车主刘某仁，协同该小区“邻长”何建华上门详细了解事件经过后，及时向小区“组长”（网格长）、社区“片长”（社区干部）进行反映。

　　8月8日，“三长”和双方当事人齐集民情议事厅，多次进行协调，最终以刘某仁承担蔡某明医疗费共计6000元整达成和解，并签订调解协议。

　　“‘邻长’是我们社区开展各项工作的‘好帮手’，他们不仅掌握了社情民意，让居民说话有人听、诉求有回应，还能够第一时间化解矛盾纠纷，让群众遇事能解决、办事有‘门路’，架起了党和群众的‘连心桥’，最大限度延伸了为民服务‘触角’。”社区党总支书记张跃介绍道。

　　“三长”动员，实现查违控违“零成本”

　　湖南工具厂老干楼位于志溪河社区石壁湖巷，始建于上世纪90年代，共有住房2栋，现有住户12户，小区内道路破损、坑洼积水，房屋多处漏水，私搭乱建杂物间多达20处，居民违规空地种菜现象严重。

　　为彻底改善小区的破旧面貌，志溪河社区积极争取到老干楼的老旧小区改造项目，但20处违建杂物间与违规菜地成了改造遇到的最大难题。为确保小区改造进程，志溪河社区组织“三长”召开联系服务群众民情分析会，共同商议如何破解老干楼改造“瓶颈”，并在拆除违建等问题上达成了共识。

　　说干就干，以王运芳、刘典武为代表“邻长”“片长”们通过上门走访、电话联系、微信通知，收集群众诉求，听取群众意见，晓之以理动之以情，广泛宣传违建违种行为的危害，实施老旧小区改造的好处，确保政策人人知晓，充分调动居民的积极性和主动性。

　　“我全力支持你们的工作，这两天我就把杂物间拆掉，地里的菜你们都来摘点，免得浪费了。”老干楼住户谭杰在“邻长”的宣传动员下带头表示，随后便一起加入到动员队伍中，做起了其他住户的思想工作。短短半个月时间，居民从最初的抵触、计较得失纷纷表示支持社区拆违工作，老干楼的棘手问题迎刃而解。

　　“三长”帮忙 打造困难群众“暖心房”

　　“社区毛巾厂家属区的老房子已经很危险了，里面现在还住着5户人家呢！”在会龙山社区的民情分析月例会上，居民代表张平仙一脸愁容地提出了他在走访居民群众时收集到的难题。

　　原益阳市毛巾厂家属区，建于上世纪七十年代，因无物业管理，年久失修，墙体多处出现裂缝，雨天漏雨，还时常有瓦片掉落，居民群众曾经“庇护所”“温馨港湾”俨然成了危房。近年来，许多条件尚可的住户已经陆续搬离，剩下的5户由于家境实在困难，选择继续居住在这里。

　　社区基于”一户一档”登记台账，迅速掌握了现有住户的基本情况，并第一时间组织专业队伍进行实地勘探，对房屋进行鉴定，同步向会龙山街道提交了民生“需求清单”。在街道当月的村（居）民代表联系服务群众走访收集问题会商会上，64个“问题清单”被逐一进行任务分解，通过明确牵头领导、责任单位、具体人员、办理时限，将群众提出的“任务清单”变为部门单位的“责任清单”。毛巾厂家属区的房屋改造问题列为重点督办事项，要求以最实举措、最快速度解决群众“住房”问题。

　　经过街道、社区主动联系对接人大、住建等联点单位和业务主管部门单位，深入调查研究，开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，汇聚多方合力，凝聚为民共识，积极争取老旧小区改造项目，将社区辖区一栋闲置厂房改造成公租房。

　　“感谢党和政府，没想到这辈子还有机会搬进新房子。”84岁老人卓雨洲拿到自己的新房钥匙后难掩激动。8月18日，历时3个月的公租房改造如期完成，有63㎡的两室一厅和45㎡的一室一厅两种户型，房屋南北通透，采光好，周边设施齐全，有卫生院、广场、商店等。5户原毛巾厂家属区住户和4户残疾、低保等困难户第一时间拿到了自己的新房钥匙。

　　“水电都通了，只要添置些家具就能入住，家庭成员中有行动不便的住一楼，人口多的住两室一厅。租金每平方米4.5元，低保户酌情减免……”社区党总支书记张书瑞看着焕然一新的公租房如数家珍。

改造前

改造后